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JR須崎駅

プログラム内容

事業内容…四国旅客鉄道(JR四国)土讃線の駅
JR四国が四国内の駅を対象に、毎年行っているサービスチェックで2008年に優秀(1位)に輝く!

四国ナンバーワンの駅!

 駅といえばまっ先に思い浮かぶのは電車かもしれませんが、利用するのは人。実はこの須崎駅!親切丁寧な接客、幅広い知識、清掃にも力を入れていることから、JR四国が行うサービスチェックで優秀な駅と評価され、なんと四国ナンバーワンに輝いたのです。すごいでしょ!  電車に興味がある学生さんだけでなく、人と関わることが好き!という学生さんもきっといい体験ができますよ。

若い社員が育つ!

 担当者さんは「様々な人が利用する、こ の駅という場所で、学生さんには人との関 わり方を学んでほしい」といいます。  なるほど駅には老若男女たくさんの人が 行き交っています。  学校では友達や部活の仲間…自分の関心 がある人と話す機会はたくさんあります。 しかし社会に出れば人間関係はもっと複雑 になる…須崎駅には利用客だけでなく、近 所のこども達が遊びに来たり、おばちゃん が井戸端会議をしていたり…本当にたくさ んの人たちとの出逢いがあり ます。ジュニアインター ンシップは、まさに社 会人になる前準備とし て絶好の機会。  須崎駅の皆さんに日頃心がけ ていることを聞きました。 「笑顔で、自分から挨拶!」「積極的に話し かけること。」「失敗も勉強!まず動く。」 「笑顔と優しい声がけで親しみのある駅に 感じていただきたい。」  四国ナンバーワン☆ に輝いた須崎駅は、 駅員さん一人ひと りの気配りと、あ ったかい対応があ ってこそ実現して いるのです!

お客様とのふれあいが成長の鍵

 須崎駅ならではの体験として、駅には欠かせない場内アナウンスにもトライできます!もちろん駅員さんがきちんと指導してくれるので、安心してチャレンジしてみましょう。
 とはいっても、やったことのない事に挑戦するのは勇気がいりますよね。
 ある学生さんは、初日からガチガチに緊張していて、表情も暗く声も出ないし、ほとんど動けなかったのだとか。でも駅員さんたちが丁寧に仕事を教えていくと、最終日には見違えるように動きまわって笑顔で接客ができるようになったそうです。すると後日、その学生さんのご家族が自家製のお野菜を差し入れてくれたとか・・・「こうしてジュニアインターンシップを受け入れ、その親御さんからも感謝されるということは、思いがけないことで、大変うれしい。」と担当者さんは顔をほころばせながら教えてくれました♪お客様とのふれあいが成長の鍵

チェックポイント